Datenschutzrichtlinie

Name des Unternehmens: Beddea B.V - Ganezza.nl
Straße und Hausnummer: Van Deventerstraat 26
Postleitzahl und Stadt: 3113 AL Schiedam
Land: Niederlande

Handelskammer: 74422545
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL859890995B01

Datenschutz und Sicherheit

Personenbezogene Daten werden in unserem System gespeichert. Dies ist erforderlich, wenn du bei uns eine Bestellung aufgeben möchtest. Warum fragen wir nach deinen persönlichen Daten und was machen wir damit?

Alle Informationen, die du uns zur Verfügung stellst, werden mit modernen Technologien sicher gespeichert. Dritte, die keinen Nutzen aus deinen Daten ziehen, haben keinen Zugriff darauf. Wenn wir deine Daten an Dritte weitergeben, verlangen wir von diesen Parteien, dass sie genauso sorgfältig mit den Informationen umgehen wie wir und die Daten nur für den Zweck verwenden, zu dem sie die Informationen erhalten haben. Nachfolgend erfährst du, wann und warum wir deine Daten an Dritte weitergeben.

Wenn du den Verdacht hast, dass deine Daten missbraucht werden, informiere uns bitte über unseren Kundenservice.

Cookies

Um dich in Zukunft besser bedienen zu können, verwenden wir Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die auf deinem Computer gespeichert wird. Die Cookie-Daten bleiben auf deinem eigenen Computer und werden nicht für andere Zwecke verwendet. Sie hängen von deinen eigenen Browsereinstellungen ab. Alle Informationen zur Verwendung von Cookies findest du auf unserer Cookie-Seite.

Welche Daten haben wir von dir?

Die personenbezogenen Daten unserer Besucher, die wir auf unserer Website sammeln und verarbeiten können, umfassen:

Name, E-Mail-Adresse sowie Rechnungs- und Lieferadresse;
Firmenname, Handelsregisternummer und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (falls zutreffend);
(Mobil-)Telefonnummer;
bestellte Produkte;
Zahlungsinformationen;
Korrespondenz mit Ganezza.nl, soweit zutreffend;
Verhaltensdaten (Internetnutzung, Online-Aktivitäten und Dauer der Sitzung);
IP-Adressen und Zeitstempel.

Was machen wir mit deinen Daten?

Wir verwenden deine Daten für verschiedene Zwecke. Im Folgenden findest du eine Übersicht. Wir verwenden ausschließlich die oben genannten Daten:

um Bestellungen ordnungsgemäß auszuführen und zu bearbeiten;
zur Beantwortung von Fragen, z. B. über die Website;
zur Bewertung und Annahme unserer Geschäftspartner;
zur Analyse und/oder Verbesserung der Qualität und Quantität von Informationen über unsere Produkte, Dienstleistungen und Websites;
zur besseren Abstimmung unserer Korrespondenz, einschließlich Lieferungen und Rückerstattungen;
um Informationen, Angebote und Werbeaktionen basierend auf deinen Interessen und deinem Klick- und Surfverhalten zu senden;
um dir die Möglichkeit zu geben, eine Verbindung zu unseren Social-Media-Konten herzustellen;
um Informationen über neue Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen;
um Kunden ein persönliches Konto auf unserer Website zu bieten;
zur Durchführung von Zufriedenheitsumfragen bei Kunden, Geschäftspartnern oder anderen;
zur internen Analyse für (Kunden-)Forschungszwecke.

Lieferung deiner Bestellung

Wenn du eine Bestellung bei uns aufgibst, benötigen wir deinen Namen, E-Mail-Adresse, Adresse, Zahlungsinformationen und Telefonnummer. Mit diesen Daten können wir die Bestellung liefern und dich über den Status informieren. Manchmal müssen wir deine Daten auch an Dritte weitergeben, wie z. B. an den Spediteur, Großhändler oder unser Distributionszentrum. Unsere Partner sind verpflichtet, deine Daten sorgfältig zu behandeln.

Konto

Wenn du bei der Bestellung ein Konto erstellst, speichern wir folgende Informationen: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Liefer- und Zahlungsdetails. Diese Daten werden gespeichert, damit du deine bisherigen Bestellungen einsehen kannst und deine Daten nicht erneut eingeben musst.

Kundenservice

Du kannst uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Um dir schnell helfen zu können, verwenden wir deine Daten. Manchmal nutzen wir eine andere Partei, um deine Fragen zu beantworten. Diese Partei kann dann deine Daten einsehen und verwenden, um deine Anfrage zu beantworten.

Garantie & Reparatur

Wenn du Fragen zu deinem Produkt hast, ein Produkt defekt ist oder nicht den Erwartungen entspricht, können wir Dritte wie einen Servicepunkt oder den Lieferanten zur Reparatur einschalten. Diese Parteien sind verpflichtet, deine Daten ebenfalls sorgfältig zu behandeln.

Bewertungen

Schreibe eine Bewertung und teile deine Erfahrungen, um anderen Kunden zu helfen. Wir speichern, wer welche Bewertung abgegeben hat.

Wir können Newsletter mit Informationen, Rabatten und empfohlenen Produkten versenden. Du kannst dich dafür anmelden und auf dem Laufenden bleiben. Wir versenden keine personalisierten Newsletter auf Basis deiner Bestellungen. Wenn du keinen Newsletter mehr erhalten möchtest, melde dich bitte über den Kundenservice ab.

Kontakt

Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, Fragen über ein Kontaktformular zu stellen. Hierbei werden verschiedene Daten abgefragt, um deine Anfrage zu bearbeiten. Diese Informationen werden gespeichert, um deine Frage zu beantworten und möglicherweise für zukünftigen Kontakt.

Aktionen/Gewinnspiele

Wenn du an einer Aktion oder einem Gewinnspiel teilnimmst, fragen wir nach deinem Namen, deiner Adresse und E-Mail-Adresse. Diese Daten werden verwendet, um die Aktion durchzuführen und den Gewinner zu benachrichtigen.

Verbesserung des Shops und Services

Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Websites, Produkte und Dienstleistungen. Daher können wir deine Daten nutzen, um dich zu einer freiwilligen Kunden- oder Marktforschung einzuladen. Hierfür können wir Dritte einsetzen. Wir registrieren die Besuche unserer Kunden auf unserer Seite einschließlich ihrer Aktivitäten.

Betrug

Betrug wird nicht toleriert. Wir verwenden deine Daten, um Betrug zu untersuchen, zu verhindern und zu bekämpfen. Falls erforderlich, können deine Daten an Behörden weitergegeben werden.

Zahlung auf Rechnung

Bei Zahlung auf Rechnung prüfen wir gegebenenfalls deine Bonität über externe Agenturen. Für die Kreditprüfung können wir deine Daten an Dritte weitergeben, die diese Daten ausschließlich für diesen Zweck verwenden dürfen. Möglicherweise wirst du angerufen, um an überfällige Rechnungen erinnert zu werden. In einigen Fällen übernehmen Dritte diese Telefonate oder das Inkasso für uns.

Geschäftskunden

Die Daten unserer Geschäftskunden und Partner speichern wir ebenso. Handelt es sich um personenbezogene Daten, behandeln wir sie genauso sorgfältig wie die Daten unserer anderen Kunden.

Soziale Medien

Wenn du in sozialen Medien angemeldet bist und einen Artikel teilst, erscheint dieser auf deinem Social-Media-Konto. Wir haben keinen Zugriff auf dein Konto. Wenn du uns eine Frage über soziale Medien stellst, speichern wir diese Nachricht und deinen Accountnamen, um dir antworten zu können.

Was passiert nicht mit deinen Daten?

Wir verwenden deine Daten nicht, um dir andere Preise anzuzeigen als anderen Kunden. Alle unsere Kunden sehen die gleichen Preise. Wir verkaufen deine Daten nicht an Dritte.

Daten ändern oder löschen?

Wenn deine Daten nicht korrekt sind oder du sie löschen möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Nach einer Bestellung ist es nicht mehr möglich, den Namen auf der Rechnung zu ändern. Bei Beschwerden über unseren Umgang mit deinen Daten kannst du dich auch an die Datenschutzbehörde wenden.